--- title: Piattaforma FaceTraining® url: "https://facetraining.it/piattaforma/" type: page date: "2023-05-03T15:15:28+02:00" modified: "2026-09-03T11:28:49+02:00" id: 16342 slug: piattaforma --- # Piattaforma FaceTraining® ![](https://facetraining.it/wp-content/uploads/2022/05/ty-dirette.jpg) # Piattaforma FaceTraining® ## Come accedere ai tuoi corsi Hai acquistato un corso e vuoi iniziare. Qui trovi tutto in ordine: dove arrivano le credenziali, come si scarica l’app e cosa fare se qualcosa non torna. **I corsi si pagano una volta e restano tuoi per sempre.** Nessun abbonamento e nessun rinnovo. Consigliato ### Allenati dall'app Gli allenamenti restano a portata di mano, anche senza passare dal sito. È il modo più comodo per tenere il ritmo di ogni giorno. [![Scarica l'app FaceTraining su App Store](https://facetraining.it/wp-content/uploads/2024/03/apple-store-badge.png)](https://apps.apple.com/it/app/facetraining-ginnastica-viso/id6670791298)[![Scarica l'app FaceTraining su Google Play](https://facetraining.it/wp-content/uploads/2024/03/android-store-badge.png)](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plp4kjwdkbg.pwtq7dn2eapp) Da qualsiasi computer ### Allenati dal browser La versione web apre gli stessi corsi dell’app, con le stesse credenziali. Utile dal computer o quando preferisci lo schermo grande. [Apri la piattaforma web](https://facetraining.passion.io/) ## Piattaforma o Area riservata? Sono due account separati, con due password diverse. Se stai cercando i tuoi allenamenti, ti serve la Piattaforma. Qui ti alleni ### Piattaforma FaceTraining® Dove trovi i video corsi che hai acquistato. Come nasce l’account In automatico al momento dell’acquisto. Credenziali Arrivano per email, subito dopo l’ordine. Dove si entra Dall’app oppure dalla versione web. Qui trovi gli ordini ### Area riservata del sito Dove trovi acquisti, fatture e dati di pagamento. Come nasce l’account La crei tu su facetraining.it, in fase di acquisto o dopo. È facoltativa. A cosa serve Storico ordini, metodi di pagamento salvati e uno sconto del 10% sui prossimi acquisti. Dove si entra [facetraining.it/account](https://facetraining.it/account/) ## Il primo accesso in tre passi ### 1. Trova l'email con le credenziali Arriva subito dopo l’ordine, all’indirizzo che hai usato per l’acquisto. Il testo è in inglese e contiene nome utente e password, che puoi cambiare quando vuoi. Non la trovi? Controlla la posta indesiderata e cerca **FaceTraining** nella casella: nella maggior parte dei casi l’email è lì. ![](https://facetraining.it/wp-content/uploads/2026/09/woo-mail-step-1-1024x889.png-2.webp) L’email che stai cercando ha questo aspetto. #### Usa sempre lo stesso indirizzo email La Piattaforma riconosce l’email dell’acquisto. Se accedi con un altro indirizzo l’account risulta vuoto e i corsi non compaiono, anche quando il pagamento è andato a buon fine. ### 2. Scarica l'app, oppure apri la versione web L’app si chiama FaceTraining® e si trova su App Store e Google Play. Se preferisci restare sul computer, la versione web apre gli stessi corsi. [![Scarica l'app FaceTraining su App Store](https://facetraining.it/wp-content/uploads/2024/03/apple-store-badge.png)](https://apps.apple.com/it/app/facetraining-ginnastica-viso/id6670791298)[![Scarica l'app FaceTraining su Google Play](https://facetraining.it/wp-content/uploads/2024/03/android-store-badge.png)](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plp4kjwdkbg.pwtq7dn2eapp) ### 3. Accedi Nel campo utente inserisci la tua email, nel campo password quella che hai ricevuto. Una volta dentro puoi cambiarla dal tuo profilo, e ti conviene salvarla dove tieni le altre. ![Tutorial video: il primo accesso all’app FaceTraining](https://facetraining.it/wp-content/uploads/2026/09/FT-mobile-app-Login-poster.jpg-4.webp) __ #### Tutorial: il primo accesso Il video mostra l’accesso dall’app passo per passo, dalla schermata di login alla prima routine. ## Se qualcosa non torna Tre situazioni che si risolvono in un minuto, senza scrivere a nessuno. ### Vedi solo il Warm Up Il corso è nel tuo account, l’app non lo ha ancora sincronizzato. Esci dal profilo, accedi di nuovo e il corso compare. Se dopo il nuovo accesso non lo vedi, controlla di essere entrata con l’email dell’acquisto. ### Password dimenticata Dalla schermata di accesso tocca _Forgot password_, inserisci la tua email e conferma con _Reset password_. Ti arriva l’email _Reset password instructions_ per impostarne una nuova. [Guarda il tutorial completo](#tutorial) ### I video non partono Aggiorna app e sistema operativo, poi disinstalla e reinstalla l’app. Se il caricamento resta fermo, prova a passare dal wi-fi ai dati. Nel frattempo puoi allenarti dalla versione web, così non salti giorni. ## Tutti i tutorial video Ogni passaggio, mostrato sullo schermo. Tocca il video che ti serve. ![Tutorial video: come scaricare l’app FaceTraining su iPhone](https://facetraining.it/wp-content/uploads/2026/09/Download-FT-App-iOs-poster.jpg-2.webp) __ **Scaricare l’app su iPhone** ![Tutorial video: come scaricare l’app FaceTraining su Android](https://facetraining.it/wp-content/uploads/2026/09/Download-FT-App-Android-poster.jpg-2.webp) __ **Scaricare l’app su Android** ![Tutorial video: il primo accesso all’app FaceTraining](https://facetraining.it/wp-content/uploads/2026/09/FT-mobile-app-Login-poster.jpg-5.webp) __ **Il primo accesso** ![Tutorial video: come recuperare la password della Piattaforma FaceTraining](https://facetraining.it/wp-content/uploads/2026/09/FT-mobile-app-Reset-Password.jpg-2.webp) __ **Recuperare le credenziali** ![Tutorial video: come uscire dal profilo nell’app FaceTraining](https://facetraining.it/wp-content/uploads/2026/09/FT-mobile-app-Logout.jpg-2.webp) __ **Uscire dal profilo** ![Tutorial video: accedere alla piattaforma web dal browser del telefono](https://facetraining.it/wp-content/uploads/2026/09/FT-login-mobile-browser-poster.jpg-2.webp) __ **Accedere dal browser, da telefono** ![Tutorial video: accedere alla piattaforma web dal computer](https://facetraining.it/wp-content/uploads/2026/09/FT-desktop-Reset-Password-poster.jpg-2.webp) __ **Accedere dal browser, da computer** ## Domande frequenti ### __ __ Posso usare indirizzi email diversi per i miei acquisti? Conviene usare sempre lo stesso indirizzo. Ogni acquisto crea l’accesso alla Piattaforma partendo dall’email dell’ordine, quindi due indirizzi diversi generano due account separati, ognuno con i suoi corsi. Se è già successo, scrivi a [supporto@facetraining.it](mailto:supporto@facetraining.it) indicando entrambi gli indirizzi: spostiamo i corsi sull’account che usi, senza che tu debba acquistare di nuovo. ### __ __ Dalla versione web i video corsi non si vedono più. Cosa faccio? Nella maggior parte dei casi si tratta della cache del browser, che continua a mostrare una versione vecchia della pagina. Svuotarla risolve. **Da computer, su Chrome:** 1. Apri il menu con i tre puntini in alto a destra. 2. Scegli _Altri strumenti_ e poi _Cancella dati di navigazione_. 3. Imposta l’intervallo di tempo e spunta _File e immagini memorizzate nella cache_. 4. Conferma con _Cancella dati_ e torna sulla Piattaforma. **Da telefono, su Chrome per Android:** 1. Apri i tre puntini in alto a destra, vai su _Impostazioni_ e poi _Privacy_. 2. Tocca _Cancella dati di navigazione_. 3. Scegli l’intervallo, spunta _Cache_ e conferma. Se dopo la pulizia il problema resta, prova dall’app: apre gli stessi corsi e non dipende dal browser. ### __ __ Cosa mi serve per accedere all'Area riservata del sito? Servono l’email e la password che hai scelto quando hai creato l’account su facetraining.it. Sono diverse da quelle della Piattaforma, perché i due account restano separati. Non hai mai creato l’account? Puoi farlo dalla pagina [Il mio account](https://facetraining.it/account/), e da quel momento hai lo storico degli ordini, i metodi di pagamento salvati e uno sconto del 10% sui prossimi acquisti. ### __ __ Ho perso la password dell'Area riservata, come la recupero? Dalla pagina [Il mio account](https://facetraining.it/account/) apri _Password dimenticata_, inserisci l’email dell’account e conferma. Ti arriva un’email con il link per impostarne una nuova. Questa procedura riguarda gli ordini del sito. Per la password degli allenamenti, guarda il tutorial [Recuperare le credenziali](#tutorial). ### __ __ Ho acquistato ma nell'app non trovo il corso. È normale? Capita quando l’app non ha ancora aggiornato i contenuti. Esci dal profilo, accedi di nuovo e il corso compare. Se dopo il nuovo accesso vedi ancora solo il Warm Up, controlla di essere entrata con l’indirizzo email dell’acquisto. Quando l’email è un’altra, l’account risulta vuoto anche se il pagamento è andato a buon fine. Queste sono le domande sull’accesso. Per tutte le altre, dai corsi al metodo, [leggi le domande frequenti](https://facetraining.it/domande-frequenti/). ## Non hai risolto? Scrivi al supporto e indica l’indirizzo email con cui hai acquistato. Con quel dato controlliamo l’account prima di risponderti, così la prima risposta è già quella utile. [Scrivi a supporto@facetraining.it](mailto:supporto@facetraining.it?subject=Accesso%20alla%20Piattaforma%20FaceTraining) Prima risposta entro 4 ore lavorative.